PolÃtica de devoluciones, cancelación y desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento y devoluciones en TRACTOREFACTORY, S.L.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de catorce (14) dÃas naturales, desde la recepción del producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo ejercer el desistimiento o la devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunÃcalo dentro del plazo a TRACTOREFACTORY a través del correo repuestos@tractorefactory.com o del teléfono +34 647 686 031, indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para el retorno.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y sin signos de uso o montaje. Los costes directos de la devolución (transporte) correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, TRACTOREFACTORY reembolsará el importe abonado, incluidos los gastos de entrega estándar en su caso, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Cancelación de un pedido
Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras no haya sido expedido, contactando con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha salido, se aplicará el procedimiento de devolución descrito anteriormente.
Excepciones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, asà como aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos según la normativa vigente.
Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo razonable desde la recepción y lo solucionaremos sin coste para ti (reposición, reparación o reembolso, según proceda), conforme a la garantÃa legal de conformidad.