Condiciones generales de venta
TRACTOREFACTORY, S.L. — Borrador orientativo pendiente de validación legal definitiva.
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web tienda.tractorefactory.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de TRACTOREFACTORY, S.L. (en adelante, «TRACTOREFACTORY»), con domicilio en Senda La Zorra, S/N, 49.660 Castrogonzalo (Zamora), y correo electrónico de contacto repuestos@tractorefactory.com.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones por parte del cliente. TRACTOREFACTORY recomienda leerlas antes de formalizar cualquier compra.
2. Productos
Los productos ofrecidos son repuestos y accesorios para tractores agrÃcolas y maquinaria del sector. Cada producto se acompaña de su referencia, descripción y precio. Las imágenes son orientativas y pueden presentar variaciones según el fabricante; en caso de duda sobre la compatibilidad de una pieza, el cliente puede contactar con TRACTOREFACTORY antes de la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias. TRACTOREFACTORY se reserva el derecho de retirar o modificar productos del catálogo en cualquier momento.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable (tipo general del 21% salvo indicación expresa). Los gastos de envÃo se calculan y muestran de forma separada antes de finalizar el pedido.
TRACTOREFACTORY se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de formalizar el pedido. En caso de error tipográfico evidente en un precio, TRACTOREFACTORY informará al cliente y este podrá confirmar o anular el pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos a la cesta, facilitar los datos de envÃo y facturación, elegir la forma de pago y confirmar el pedido. Una vez confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra y su número de pedido.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que TRACTOREFACTORY confirma la aceptación del pedido. TRACTOREFACTORY conservará constancia documental de la operación.
5. Formas de pago
El cliente podrá abonar su pedido mediante las formas de pago habilitadas en el Sitio Web, que podrán incluir:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de pasarela de pago segura (TPV virtual).
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso, en su caso, con el posible recargo indicado en el proceso de compra.
Los datos de pago se transmiten de forma cifrada y segura. TRACTOREFACTORY no almacena los datos de las tarjetas de sus clientes.
6. EnvÃo y plazos de entrega
Los envÃos se realizan a la dirección indicada por el cliente. Los gastos de envÃo son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 80 € (IVA incluido) con destino a la penÃnsula; por debajo de ese importe se aplica una tarifa que se mostrará antes de confirmar el pedido. Para envÃos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla podrán aplicarse condiciones y plazos especiales.
El plazo de entrega orientativo es de 24-48 horas laborables para la penÃnsula, salvo incidencias ajenas a TRACTOREFACTORY (rotura de stock, causas de fuerza mayor o demoras del transportista). Dichos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) dÃas naturales, desde la recepción del producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a TRACTOREFACTORY a través de repuestos@tractorefactory.com y devolver el producto en su embalaje original, sin signos de uso o montaje, asumiendo los costes directos de la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, TRACTOREFACTORY reembolsará el importe abonado mediante el mismo medio de pago empleado en la compra.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, asà como aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos según la normativa vigente.
8. GarantÃa
Los productos cuentan con la garantÃa legal de conformidad establecida en la normativa de consumidores vigente. En caso de falta de conformidad, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de TRACTOREFACTORY conservando la factura o justificante de compra. La garantÃa no cubre defectos derivados de un uso o montaje incorrecto, negligencia o desgaste normal de la pieza.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a TRACTOREFACTORY a través de repuestos@tractorefactory.com o del teléfono +34 647 686 031. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente dispone de la plataforma de resolución de litigios en lÃnea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.